Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şartları
-
Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren [1] iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi [1-3] iş günüdür.
-
Kargo Ücreti: [Ücretsiz kargo politikamız gereği, belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.] [Alternatif: Kargo ücreti, siparişinize göre değişiklik gösterebilir ve ödeme aşamasında size bildirilecektir.]
-
Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
-
Teslimat Alanı: [Sadece Türkiye sınırları içerisine teslimat yapılmaktadır.] [Alternatif: Yurt dışı teslimat hizmetimiz de bulunmaktadır. Yurt dışı kargo ücretleri ve süreleri sipariş esnasında belirtilecektir.]
-
Hasarlı Ürünler: Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisi huzurunda açarak kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik ürün olması durumunda, tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Şartları
-
İade Koşulları:
-
İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Ürünler, teslimat tarihinden itibaren [14] gün içerisinde iade edilmelidir.
-
İade sürecine başlamadan önce, [müşteri hizmetleri ya da e-posta adresimiz] aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturmalısınız.
-
-
İade Ücretleri:
-
İade işlemlerinde, ürünün kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
-
-
Değişim:
-
Değişim talepleri, ürünü teslim aldıktan sonraki [14] gün içinde yapılmalıdır. Değişim yapılacak ürünlerin stokta olması durumunda işlem gerçekleştirilir, aksi halde ürün bedeli iade edilir.
-
-
İade Süreci:
-
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün incelemesi yapılacak ve koşullara uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. Onaylanan iadeler, [X] iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilecektir.
-
-
İade Edilemeyen Ürünler:
-
Hijyenik nedenlerle açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Örn: iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.)
-
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
-
İptal Şartları: Siparişinizi kargoya verilmeden önce [web sitesi üzerinden, müşteri hizmetleri ile] iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü izlenmelidir.